红网时刻新闻11月19日张家界讯（通讯员 郭玥）近日，气温持续走低，位于本地的七星山风景区虽寒意渐浓，但景区却因中国邮政储蓄银行张家界市分行营业部的暖心服务多了几分暖意——分行营业部网点主动前往七星山景区开展外拓服务，上门为景区员工办理工资卡，用行动诠释“心系客户”的服务理念。
七星山作为本地知名风景区，不仅吸引着大量游客，周边也聚集了景区工作人员、商户及常住居民。考虑到冬季天气寒冷，景区员工往返银行网点不便，尤其是部分景区从业者工作繁忙难以抽身，营业部网点主动打破“坐等客户”的服务模式，组建外拓服务小组，带着移动办卡设备奔赴七星山景区。
在现场，柜员们顶着寒风，在服务点有条不紊地开展工作：一边耐心指导客户填写资料、核实信息，一边细致讲解银行卡的安全使用知识及配套金融服务；遇到年龄较大、操作不熟练的客户，还会放慢语速、反复演示，确保客户清晰了解每一项流程。从信息录入到卡片激活，全程高效顺畅，让客户在“家门口”就享受到了便捷的金融服务。
“天这么冷，你们还特意跑过来办卡，真是太贴心了！”刚办好银行卡的景区商户王女士连连称赞。此次外拓服务，营业部网点员工不仅为客户节省了时间和往返成本，更用真诚的态度、专业的服务化解了冬日的寒冷，让“暖心金融”真正走进客户心中。
未来，邮储银行营业部将继续聚焦客户需求，主动延伸服务触角，把便捷、优质的金融服务送到更多有需要的地方，提升客户体验，以实际行动践行“人民邮储为人民”的初心使命。
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