正午时分，普陀区中心医院中医内科病房，医疗护理员孔红云轻轻摇高护理床，支起桌板，把餐盒里的肉块撕成小份，一勺一勺喂给80多岁的郑媛萍阿婆。郑阿婆因脑梗住院，生活完全不能自理，儿女都要上班，没法全天守着。入院后，医院安排的专业护理员接管了吃喝拉撒、翻身擦洗这些琐事，郑阿婆含糊地说：“她们比我自己孩子还细心。”
过去，家人住院往往意味着全家轮班倒，尤其双职工家庭，两头兼顾苦不堪言。请社会护工，价格乱、水平不一，也让人不放心。今年，普陀区中心医院持续升级医疗便民服务，将原本仅在ICU试点推行的免陪照护服务，全面拓展至中医内科等临床科室，实现全院病区全覆盖。全院134名专职护理员，统一培训、统一排班，收费标准透明。每天150元，一位护理员最多同时照顾六位患者，24小时有人响应。家属不用再困在病房，手机随时能联系到护理员，工作生活少受干扰。患者家属蒋磊说：“有事打个电话就解决了，心里踏实。”
目前，普陀区中心医院已建立统一招录、分级管理、专项考核模式，将医疗护理员划分为A、B、C、D四个等级，依据等级开展分层培训。针对重症监护、中医诊疗等不同专科特点，定制专属培训内容，危重患者翻身、术后基础护理、造瘘口清洁、吸痰辅助等操作，均需在医护人员指导和共同参与下完成，实现照护与临床诊疗精准互补。
这一模式也改变了传统陪护行业“门槛低、无前景、留不住人”的刻板印象。23岁的韩长森是医院急诊重症监护EICU的青年护理员，初入行时，他也曾因患者情绪不稳、夜间高强度监护等工作压力产生抵触心理，但在标准化培训与暖心工作氛围之下，他渐渐转变心态，对这份工作有了更强的责任和热爱。医疗护理员的薪资待遇优于同龄普通岗位，完善的等级晋升机制，让从业者有了明确的职业规划。目前身为C级初级护理员的韩长森，就在持续积累专科照护实操经验，备考更高等级资质，他希望能精进专业照料技能，实现职业稳步提升。
普陀区中心医院副院长孙剑玥表示，医院将持续优化技能培训与考核体系，细化专科照护标准，提升服务专业化水平。同时提升医疗护理员的职业认同感与社会认可度，真正实现“专业照护让患者舒心、让家属放心”的目标。
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